Melia Grand Hermitage

Nous revenons d un séjour en famille du 11 au 18 juillet ,nos 2 chambres étaient grandes et bien amenagées , très grands lits et salle de bain bien équipée . L e problème etait les repas , nourriture très grasse , mauvaise cuisson de la viande et du poisson , buffet pris d assaut ce qui fait que les plats étaient vides et pas remplacés , pour les entrées il manquait un accompagnement de charcuteries qu on ne trouvait que le matin au petit déjeuner, distributeurs d eau qui ne fonctionnaient pas .Restaurant extrêmement bruyant , trop de monde , il est arrivé de ne pas trouver de table libre et personne ne s occupe de vous , les gens vous bousculent et les enfants font ce qu ils veulent aux buffets! Bref je dirai qu il ya beaucoup de personnel mais qui manque vraiment de formation et surtout d organisation et nous avons déjà séjourné dans beaucoup d hôtels de ce type! le côté positif est que les 3 ados (18,17 et 16 ans) qui nous accompagnaient ont été ravis de leurs activités .

Séjour du 12/09/2023 au 19/09/2023. 5 étoiles nous semble exagéré ! La literie a beaucoup servi ! Repas convenables . Service bar de la plage trop lent et en général pas très souriant. Pas grand chose à faire dans les environs et beaucoup de bâtiments abandonnés. Ne parlons pas des bus pour visiter Varna!

Nous avons passé deux semaines à cet hôtel. Le gros souci de cet hôtel est son public. Il y a BEAUCOUP de monde (l'hôtel est bien grand) et il s'agit des clients très mal élevés. Ce sont des gens qui commencent à boire de l'alcool dès midi, qui n'ont aucune culture de manger en mettant le maximum de choses dans les assiettes comme s'il y a une manque (c'est assez dégoûtant à voir et c'est une vraie gaspillage alimentaire), qui ne font aucune attention aux autres (c'est normal par exemple de pousser une femme avec la poussette pour l'avancer sur la route vers l'ascenseur, je ne rigole pas! ils ne disent pas bonjour, etc), qui courent littéralement le matin pour mettre leurs serviettes et occuper le plus de places au bord de la piscine ou sur la plage, qui n'arrivent pas à suivre les indications et consignes (les panneaux "ne pas jouer au ballon ou ne pas sauter" complètement ignorés)... Bref, croyez-moi, vous n'allez pas aimer passer vos vacances dans cet entourage et je vous déconseille fortement d'y aller si vous ne prenez pas le niveau THE LEVEL. Ce dernier vous épargne un peu, vous avez un espace réservé avec une piscine à part et toujours quelques transats de libre, le salon où vous pouvez tranquillement boire votre café en journée ou encore un restaurant à part avec un peu moins de monde. Par contre, ne comptez pas aller profiter de la plage de l'hôtel, sauf si vous voulez vous battre pour une place dès le matin tôt. En deux semaines, nous ne l'avons jamais utilisé, en préférant la plage payante à côté, avec des transats dispo au choix. En dehors de ça, en soi, les prestations de l'hôtel ne sont pas mauvaises. Nous avons particulièrement apprécié la chambre (c'était The Level Suite), grande et bien adaptée pour une famille (avec malheureusement la vue latérale sur mer, cela aurait pu être presque parfait avec la vue directe). Le buffet dans le restaurant The Level et le restaurant italien n'étant pas particulièrement riche ou varié, est néanmoins tout à fait acceptable avec les plats bien préparés. Enfin, les animateurs sont sympathiques, tout en étant plutôt délicats, sans insistance inutile. Parmi des bémols : - Difficultés de beaucoup de personnel à parler anglais (personne ne parle français) ce qui est embêtant, surtout, à l'arrivée, quand vous avez des questions (on nous a donné une brochure en allemand, or, nous ne lisons pas allemand;) - Gros souci des ascenseurs régulièrement en panne, donc, plusieurs familles rentrent dans un ascenseurs car on a marre à attendre, c'est assez désagréable. - Très basse qualité de l'alcool (normal j'imagine vu la clientèle mais ce n'est franchement pas buvable, la bière peut encore passer si vous n'êtes pas particulièrement connaisseur mais surtout pas le vin ou les cocktails, à la limite, prenez Bloody Mary, le jus de tomate peut cacher beaucoup de choses :). On a tente aussi le spa, c'est bon marché (massages entre 40 et 60 euros), la qualité est très variable, un soin a été vraiment de bon n